Hotline en Support
Onze KNXperts helpen je bij vragen en problemen graag verder. Als je het antwoord niet in onze FAQ kunt vinden, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon:
support[at]mdt.de
Tel.: +49 / 2263 / 88109
Je kunt onze Support bereiken van:
maandag - vrijdag, 08:00 - 16:30 uur
Team Viewer
Ondersteuning via Team Viewer
Sommige vragen kunnen het snelst worden beantwoord door even in je ETS te kijken. In overleg met onze KNXperts kun je onze ondersteuning tijdens het gesprek op je scherm laten meekijken. Hiervoor gebruiken we de freeware van Team Viewer, die je hier kunt vinden:
Wij zijn er voor jou
Onze Support-collega's zijn allemaal vakgenoten en hebben samen al decennia lang praktijkervaring met KNX. Ze werken op ons hoofdkantoor in Engelskirchen en nemen direct de telefoon op. Bij ons hoef je je niet eerst door een digitaal telefoonmenu te werken.
En het beste: Onze KNXperts helpen je totdat het probleem helemaal is verholpen. Het is ons doel om de beste support in deze markt te leveren - wij kijken uit naar je feedback.
MDT Product FAQ
Snelle antwoorden op productvragen
Er zijn vragen over onze KNX-producten die onze hotline-medewerkers vaak krijgen. We hebben deze verzameld en voor u hier met de juiste antwoorden op een rijtje gezet:
Basis FAQ
Fundamentele antwoorden
Onze MDT-producten hebben een groot aantal functies en de benamingen zijn niet altijd even duidelijk. We hebben hier de belangrijkste antwoorden voor u verzameld:
Garantie-afwikkeling
MDT-producten hebben een extreem laag uitvalpercentage. Mocht het een keer voorkomen dat een van onze apparaten een probleem oplevert, neem dan eerst contact op met de handelaar waar je ons product hebt gekocht. Onze dealers helpen je over het algemeen snel en zonder problemen verder.
Voor een klacht heb je altijd een kopie van de aankoopbon en een nauwkeurige beschrijving van de storing nodig.
In uitzonderlijke gevallen kun je via e-mail contact opnemen met onze RMA-afdeling via ram[at]mdt.de
MDT Nieuwsbrief
Meld je nu aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte.